El material entregado al alumno consta de 2 módulos de estudio y el tiempo calculado para asimilar este programa es de 600 horas.
PROGRAMA
NEGOCIOS INTERNACIONALES
• EL SABER SER:
- Clases de Protocolo.
- Normas: La cortesía.
- Normas: La urbanidad.
- El «usted».
- El «tú».
- La sonrisa.
- La indumentaria.
- Nuestra imagen.
- El vestido.
- Prendas de Etiqueta.
- Nuestros movimientos.
- La Puntualidad.
• LA EXPRESIÓN VERBAL.
• HABLAR EN PÚBLICO - HABLAR AL PÚBLICO.
• HABLAR EN PÚBLICO:
- Técnica para hablar en público.
- Importancia de la proyección en nuestros discursos.
- La megafonía.
• LO QUE HAY QUE SABER SOBRE CÓMO «HABLAR AL PÚBLICO» CON EFICACIA:
- La televisión.
- La radio.
- La entrevista por teléfono.
• ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN:
- El lenguaje del cuerpo y del vestuario.
- Una buena dicción.
- Decálogo del buen orador.
• EL DISCURSO:
- Sus tipos y reglas.
- Brindis improvisados.
- Cómo conseguir silencio para el discurso.
- Discursos múltiples.
- Discursos de homenaje.
- ¿Cuándo, cuánto y cómo del discurso?
- Posibilidades de los discursos hablados y leídos.
- Ventajas e inconvenientes de ser el primero o el último orador.
• APUNTES DE DECLAMACIÓN:
- La pronunciación.
- Las pausas.
- La respiración.
- La modulación.
- Las bilabiales.
- La voz.
• DIEZ PUNTOS FUNDAMENTALES PARA PERFECCIONAR EL LENGUAJE:
- Ejercicios para desarrollar la voz.
- Vocales y consonantes castellanas.
- Castellano: Ejercicios de vocalización.
- Ejercicios de articulación de vocales.
- Ejercicios de dicción: Trabalenguas.
- La puntuación.
- La coma.
- Ejercicios de lectura.
• LA EXPRESIÓN ESCRITA:
- El escrito eficaz.
- Factores técnicos.
- Factores humanos.
- Factores técnicos (II).
- Reglas básicas.
• CONOCIMIENTOS BÁSICOS:
- Acerca de la descripción.
- Acerca del nombre y de los adjetivos calificativos.
- Acerca de los adjetivos determinativos y del artículo.
- Del artículo.
- De los verbos SER y ESTAR como cópula o lazo de unión entre el nombre y el adjetivo.
- Sustantivos en función de adjetivos y adjetivos en función de sustantivos.
- Acerca de la memoria.
- Antónimos.
- Sinónimos.
- De la oración gramatical.
- Sujeto y predicado.
- Predicado verbal y predicado nominal.
- Antónimos y sinónimos verbales.
- Voz activa y voz pasiva.
- De los complementos.
- Verbos transitivos e intransitivos.
- Complemento directo.
- Complemento indirecto.
- Complemento circunstancial.
- Del pronombre.
- Recapitulación.
- Acerca del adverbio.
- Acerca de la preposición.
- Consideraciones finales acerca de la preposición.
- De la conjunción.
- Oraciones simples y oraciones compuestas.
- De la interjección.
- Palabras variables e invariables - Accidentes gramaticales: género, número y persona.
- De la concordancia.
- De los vicios de dicción.
- Del barbarismo.
- Del solecismo.
- De la cacofonía.
- De la anfibología u obscuridad.
- De la monotonía y pobreza.
- Recapitulación.
• DEL ACTO DE LA REDACCIÓN:
- De la invención.
- El estilo.
• FORMAS DE REDACCIÓN:
- De la descripción.
- Acerca de la narración.
- Acerca de la disertación.
- La carta.
• COMPORTAMIENTO EN LA MESA:
- Los cubiertos.
• RECEPCIÓN DE UNA DELEGACIÓN:
- El entorno.
- Contenido de las mesas.
- Firma de acuerdos.
- Firma de acuerdos por más de dos partes.
• TRATAMIENTOS OFICIALES:
- La familia real y la familia del rey.
- Quienes son altezas reales en España.
- El título Grande del Rey de España.
- Tratamientos escritos en España.
• LA LEGALIZACIÓN O LEGITIMACIÓN DE FIRMAS.
PROTOCOLO
• PROTOCOLO:
- Reseña Histórica.
- Las buenas maneras, la cortesía y la educación a través de los refranes.
• IMAGEN PERSONAL - VESTIR:
- Vestuario Masculino.
- Vestuario Femenino.
- Vestuario de Etiqueta.
- La Corbata.
- La Pajarita.
- Fondos de Armario.
- Moda & Belleza.
• EL LENGUAJE - HABLAR:
- Conversar.
- Hablar en Público.
- Hablar en Privado.
- Hablar por Teléfono.
- Temas de Conversación.
- Comunicación No Verbal.
• LOS GESTOS DE CADA PAÍS:
- Europa.
- Oriente Medio y África.
- Zona del Pacífico y Asia.
- América Central y Meridional.
- Estados Unidos y Canadá.
• CARTAS... ESCRIBIR:
- Correspondencia Personal.
- Correspondencia Comercial.
- Redactar un Curriculum Vitae.
- Redactar un Discurso.
- Abreviaturas.
- Tarjetas de Visita.
- Invitaciones.
- Las Postales.
- Felicitaciones.
- Otros Documentos.
- ¿Qué Escribir en cada Momento?
• FÓRMULAS DE CORTESÍA Y TRATAMIENTOS:
- Fórmulas de Cortesía.
- Las Presentaciones.
- Tratamientos Habituales.
- Ser un Buen Anfitrión.
- Ser un Invitado Correcto.
- Los Vinos.
- Distribución de Invitados.
- Cómo se Come...
• LA MESA - REGLAS DE ORO:
- Mantelería.
- Vajilla.
- Cubiertos.
- Cristalería.
- Decoración.
- El Menú.
• FORMAS DE COMPORTAMIENTO:
- Lugares públicos.
- Etiqueta en InterNet.
- Otros países.
• PROTOCOLO FAMILIAR:
- Cónyuge - Pareja.
- Nuestros Hijos.
- Los Familiares.
- Amigos y Amistades.
- Entre Vecinos.
• VIRTUDES Y VALORES:
- Amabilidad/Cordialidad.
- Amor.
- Compasión.
- Confianza.
- Consideración.
- Cortesía.
- Fidelidad/Lealtad.
- Generosidad.
- Gratitud.
- Honradez/Honor.
- Humildad.
- Justicia.
- Moderación.
- Respeto.
- Tolerancia.
• SABER VIAJAR:
- Preparativos.
- Medios de Transporte.
• EN CASA:
- Recibiendo Visitas.
- Decoración.
- Animales Domésticos.
• PROTOCOLO LABORAL:
- Jefes.
- Subordinados.
- Compañeros.
- Colegas.
- Proveedores.
- Clientes.
• PROTOCOLO EMPRESARIAL:
- Reglas de Oro.
- Reuniones y Juntas.
- Juntas.
- Reuniones Virtuales.
• LOS NEGOCIOS:
- Comidas de Negocios.
- Negociación y Cortesía.
- Regalos Profesionales.
- Imagen Personal - Vestuario.
- Viajes de Negocio.
• PROTOCOLO DE FERIAS, CONGRESOS Y MUESTRAS:
- Situación General España-2000.
- Ferias y Congresos Españoles.
- Oferta ferial en España.
• MARKETING FERIAL (I). ¿CÓMO SACAR PARTIDO A UNA FERIA?:
- Estimación de Ventas.
- Nuevos Negocios.
- Análisis de la Competencia.
- Notoriedad e Imagen.
- Sondeo de nuevos Modelos y Productos.
- Resupuestee en base a sus Objetivos.
- Identifique su Público Objetivo.
- Planifique su participación en la Exposición.
• MARKETING FERIAL (II). CÓMO PARTICIPAR EN FERIAS INTERNACIONALES:
- Partes de una Feria.
- Importancia de participar en una Feria.
- Selección de Ferias.
- Preparación.
- Ejecución de Tareas a realizarse antes de la Apertura.
- Realización de la Feria.
- Después de la Exposición.
- Inconvenientes detectados y Propuestas de posibles Soluciones.
- Resumen.
- Estadísticas.
• BUSCANDO TRABAJO:
- La Carta de Presentación.
- Entrevista de Trabajo.
• PROTOCOLO SOCIAL:
- Nacimiento.
- Bautizo.
- Comunión.
- Confirmación.
- La Boda.
- Fallecimientos.
• FIESTAS & ACTOS SOCIALES:
- Cumpleaños.
- Aniversarios.
- Día Padre/Madre.
- Navidades.
- Otras Reuniones.
• EL ABANICO:
- Tipos de Abanico.
- Historia.
- Lenguaje del Abanico.
• PROTOCOLO CEREMONIAL:
- Cambios en la Legislación de Protocolo.
• VESTUARIO DE ETIQUETA:
- Etiqueta Masculina.
- Etiqueta Femenina.
- El Uniforme de Gala.
• ACTOS-EVENTOS:
- Actos Públicos.
- Actos Privados.
- Actos Oficiales.
- Puntos básicos para preparar un Evento.
- Funciones del Jefe de Protocolo.
- Ejemplos.
• PRECEDENCIA:
- Ley de Precedencias. Real Decreto 2099/1983.
- Tipos de Precedencia.
- Principios generales para las Precedencias.
- Criterios para establecer las Precedencias.
- Otras Precedencias.
• LOS SÍMBOLOS DE LA PATRIA:
- Banderas.
- Escudos.
- Himnos.
• LA CORONA:
- La Monarquía en España.
- La Casa del Rey.
- Simbología Real.
- El Rey y las Fuerzas Armadas.
- La Familia Real. Composición.
- Honores a la Corona.
- Peticiones y Solicitud de Audiencia.
• TÍTULOS NOBILIARIOS:
- La Nobleza. Dignidades y Títulos.
- Adquisición, Pérdida y Naturaleza de los Títulos Nobiliarios.
- Ejemplos.
- La utilización de la preposición «de» en los apellidos.
• ADMINISTRACIÓN LOCAL:
- Introducción.
- El Protocolo en los Ayuntamientos.
- Tratamientos.
- Simbología Municipal.
- Reglamentos.
- La Toma de Posesión de los Alcaldes.
- Hermanamiento entre Ciudades.
- Otras cuestiones.
- Ejemplos.
• CONGRESOS:
- Tipos de Congresos.
- Cuestiones previas.
- El Comité Organizador.
- Las Secretarías.
- El Comité de Honor.
• OTROS PROTOCOLOS:
- Protocolo de Organismos.
- Protocolo universitario.
- Protocolo religioso.
- Protocolo deportivo.
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